Protección activa

Del juego sin freno al juego responsable en Onlyspins Casino

Al abrir tu cuenta, en Onlyspins Casino juegas solo desde los 18 años y los límites y la autoexclusión están en cada cuenta.

Configurar mi límite

Licencia verificadaAutorizada por Anjouan Offshore Finance Authority bajo licencia ALSI-758039 desde 2006

Antes de la primera apuesta

Tu primera partida, con los topes claros

Cuando buscas cifras y contactos fiables, esta tabla te los da sin rodeos.

Edad mínima18+

LicenciaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-758039

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Correo de soporte[email protected]

Red de seguridad

Herramientas de límite y autoexclusión

En Onlyspins Casino cada herramienta se activa desde tu cuenta y sin pedir permiso a nadie.

¿Cuánto entra cada semana?

Fija cuánto puedes ingresar por día, semana o mes y actívalo antes de tu primera apuesta, cuando aún decides con la cabeza fría.

Tope de pérdida previo

Define la cantidad que aceptas perder en una sesión; úsalo al empezar, porque después de una racha mala el cálculo se vuelve tramposo.

Menos pantalla, más pausa

Pone un reloj a tu sesión y cierra el acceso cuando se cumple; actívalo si notas que el tiempo se te escapa mirando la pantalla.

Cuando el ocio pesa demasiado

Cierra tu cuenta durante el tiempo que elijas o de forma definitiva; pídelo en cuanto el juego deje de ser un rato de ocio.

Tras una sesión intensa

Te aparta del juego un tiempo corto sin cerrar la cuenta definitivamente; actívala tras una sesión intensa, antes de que la costumbre mande.

Ruta rápida

¿Dónde se pone el límite en tu cuenta?

Este recorrido resuelve dónde se toca cada ajuste y qué conviene revisar antes de guardarlo.

Del inicio a los ajustes

Entra con tu correo y contraseña y abre el apartado de configuración de la cuenta; comprueba que tus datos están al día.

Sigue el enlace de portada

Busca el enlace de juego responsable, visible en la portada; dentro están los límites, la autoexclusión y el acceso al registro nacional.

¿Qué tope necesitas ahora?

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión; revisa cada tope y recuerda que un límite se fija antes, no tras una pérdida.

Comprueba el resumen

Confirma el cambio y revisa el resumen que queda en pantalla; si algo no cuadra, escribe al soporte antes de seguir jugando.

Antes de la primera partida, ninguna puerta para menores

Mayoría de edad comprobada. Desde el alta se pide fecha de nacimiento y, antes del primer cobro, documento de identidad o pasaporte. La ley fija la mayoría de edad en 18 años para jugar en Onlyspins Casino.

Filtros en el equipo familiar. Instalar un filtro de bloqueo en el ordenador o el móvil familiar impide abrir portales de apuestas y casino. Configúralo con contraseña que solo conozca un adulto y revisa los permisos de cada dispositivo compartido.

Cuando convives con el problema. Hablar sin reproches abre más puertas que una discusión: describe lo que ves y escucha el resto. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, orienta también a padres y parejas de jugadores.

Cuando jugar deja de ser lo que era

Detectar estas señales a tiempo evita que la tarde se alargue más de lo previsto. Un límite fijado con calma o una pausa activada son el primer paso, y siempre se ponen antes de jugar, no después de perder.

Cada jugador reconoce sus propios avisos; estos son los que más se repiten.

Juegas más rato del que habías pensado
Vuelves a por lo perdido en la misma tarde
El importe de cada apuesta sube sin darte cuenta
Ocultas a tu entorno el tiempo que pasas jugando
Piensas en la próxima sesión mientras trabajas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Te sientes irritable cuando no puedes entrar

Apoyo sin coste

Llama cuando el juego pese más de la cuenta

Al terminar esta sección sabrás a quién llamar y qué servicio encaja mejor con tu caso.

Línea de ayuda de FEJAR

Esta federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende por teléfono sin coste y de forma confidencial. Ofrece terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para la autoexclusión, tanto a jugadores como a sus familiares. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador reúne información práctica sobre límites de depósito, conductas de riesgo y el registro de autoexclusión. Sirve a jugadores y familias que necesitan entender cómo funcionan estos mecanismos en España. ordenacionjuego.es

Antes una pausa, después el cierre completo

Pausa temporal de acceso. Una pausa de enfriamiento en tu cuenta de Onlyspins Casino cubre un descanso de horas o de días. Se activa desde la configuración de la cuenta y bloquea el acceso durante el periodo que elijas, sin cerrar la cuenta de forma definitiva.

Ganar distancia de verdad. La autoexclusión temporal y permanente cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se levanta antes de tiempo. Se solicita desde la cuenta y, una vez activa, no podrás entrar ni depositar hasta que finalice.

De un solo operador a todo el mercado. El RGIAJ es el registro nacional que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. Se solicita por la sede electrónica, con la aplicación DNIe autoprohibidos o presencialmente, y no tiene fecha de fin: la cancelación puede pedirse a partir de los seis meses. ordenacionjuego.es

Respaldo cercano

Cuando algo no encaja durante la sesión

Saldrás sabiendo qué herramienta usar, cómo activarla y a quién llamar si el juego pesa.

¿A quién llamo si mi hermano juega más de la cuenta?+

Cuando el juego de alguien cercano se descontrola, la línea de ayuda de FEJAR también atiende a familiares: es gratuita y ofrece terapia en línea, orientación legal y pautas de autoexclusión. Puedes contar lo que ocurre y te dirán qué pasos dar.

¿Por qué me pedís el DNI antes de poder jugar?+

Antes de que uses dinero real, el casino comprueba que tienes 18 años o más, porque solo las personas mayores de edad pueden jugar. Esa revisión también evita cuentas duplicadas y protege tu saldo.

¿Qué cambia si activo una pausa corta en mi cuenta?+

Durante la pausa no puedes entrar ni jugar, aunque la cuenta y el saldo siguen intactos. Al terminar el plazo que hayas elegido, el acceso se reabre solo y puedes retomar el juego.

Quiero dejar el casino: ¿cómo lo pido al soporte?+

En cuanto escribas al equipo de soporte desde el correo que registraste, pide el cierre definitivo de la cuenta. La baja es permanente: para volver a jugar tendrías que registrarte de nuevo.

¿Se pueden fijar los topes desde el teléfono?+

Sí. Al abrir la versión móvil de la web encuentras la misma sección de cuenta que en el ordenador, con los topes de depósito, de pérdida y de tiempo. Lo que guardes allí rige tu cuenta, no el dispositivo.

¿Puedo cancelar la autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. Durante el periodo que elegiste la autoexclusión sigue activa y no se levanta antes de tiempo. Piénsalo con calma al fijarlo, porque la cuenta queda cerrada al juego hasta el final.